Sécher aloggen a séier Zougang zu Ärem Kont kréien

Wéi loggen ech mech bei Galactic Wins an, wann ech mäi Benotzernumm oder meng E‑Mail net méi am Kapp hunn?

Op der Login-Säit tipps de op “Passwuert vergiess” a sichs mat dengem E‑Mail-Postfach no der Noriicht fir de Reset. Wann s de méi wéi eng E‑Mail hues, probéier déi, mat där s de och Ausbezuelungen oder Bezuelungen am EUR gemaach hues.

Wat maachen ech, wann Galactic Wins mir seet, mäi Passwuert wier falsch, obwuel ech sécher sinn, datt et richteg ass?

Kontrolléier Grouss- a Klengschreiwung an ob Autokorrektur um Handy eppes geännert huet, an dann setz et iwwer “Passwuert vergiess” nei. Wann 2fa aktiv ass, muss de Code aus denger Authenticator-App am selwechte Moment mat aginn.

Kann ech mech bei Galactic Wins um Handy aloggen, oder geet dat just um Computer?

Du kanns dech um ios an android iwwer de Browser aloggen, d’Login-Fënster funktionéiert do genau esou wéi um Desktop. Fir Stabilitéit hëlleft et, den Browser-Cache ze läschen, wann d’Säit beim Login hänke bleift.

Wat maachen ech, wann ech kee Code kréien oder 2fa net méi op geet, an ech dofir net erakommen?

Kuck als éischt am Spam-Ordner no, wann et ëm E‑Mail-Coden geet, an iwwerpréif d’Auerzäit um Telefon, well 2fa dovun ofhänkt. Wann s de den Zougang zu der Authenticator-App verluer hues, muss de 2fa iwwer den Account-Support mat Identitéitskontroll zrécksetze loossen.

Kann ech mech bei Galactic Wins aloggen, wann ech am Ausland sinn, oder blockéiert dat wéinst Sécherheet?

Wann d’System eng ongewéinlech Plaz erkennt, kann et eng zousätzlech Verifikatioun froen, ier den Account fräigeschalt gëtt. Am Zweifelsfall logg dech mat der selwechter E‑Mail an dem selwechte Gerät an a bestäteg d’Ufro, déi an deng Inbox kënnt.